SpeedyPapy

Bonjour Xavier, Je ne prends parti, ni pour le vendeur (Français, que je n'ai jamais cité, à qui j'ai acheté mon H501S et qui a accepté de faire jouer la garantie, lorsqu'un moteur est tombé en panne), ni pour Cac86. J'anime ce poste, juste parce que je croie important de faire un rappel à l'ordre et à la loi en matière commerciales, que ce soit coté vendeur ou coté acheteur. Et les sommes en jeux ne devraient pas avoir de lien avec le respect de la loi. Tu as malheureusement raison sur le comportement de certaines enseignes ... Ils jouent sur le fait que "le jeu n'en vaut pas la chandelle ", que le faible prix du produit ne déclenchera pas de procédures ... Mais c'est faux ! Jusqu'au 1er Juillet 2017 (Après, on ne sait pas pour le moment), on peut encore saisir le tribunal de proximité pour des sommes inférieures à 4000,00 €( Art. L231.3). Je rappelle que, dans le cas que tu cites, c'est au vendeur d'apporter la preuve de l'utilisation en dehors du spectre de la garantie (donc utilisation non conforme du produit) et non à l'acheteur. Dès lors, l'expertise est à la charge du vendeur et le tribunal de proximité rappelle bien souvent ces faits à beaucoup de vendeurs ... L'on est pas obligé de demander une réparation financière dans un premier temps .... on peut saisir le juge de proximité pour une demande "aux fins de conciliation" (Art. 830 du code de procédures civile). Comme son nom l'indique, on demande au juge de proximité de se prononcer sur notre bon droit et d'orienter le vendeur dans la "bonne direction". Si le vendeur estime qu'il n'est pas en tort, alors, la procédure se poursuit et les frais (tous les frais) seront supportés par la partie ayant perdu. Généralement, cela suffit à stopper la procédure à l'initiative de l'une ou l'autre des parties (en générale, celle qui n'est pas certaine de son bon droit) Enfin, je rappelle qu'une mauvaise négociation vaut mieux qu'un bon procès, aux fins toujours incertaines. C'est pour cela que j'essai toujours d’expliquer avant d'agir. Mais pour certains, c'est peine perdu ! Ils préfèrent perdre dans un tribunal que de s'avouer en tort .... Va comprendre ... Bons vols à tous, car c'est ça le plus important Thierry.

Bonsoir, Je précise mes propos : La garantie est obligatoire sur tous les produits distribués en France, pendant 2 ans. Dire qu'un drone n'est plus garanti dès qu'il a volé, c'est un peu comme dire que votre voiture n'est plus garantie dès qu'elle sort de chez le concessionnaire.... Certes, les pièces d'usures ne peuvent pas être couvertes par la garantie, mais le reste oui ! Pour le drone c'est un peu pareil, à mon sens ... Les hélices ne peuvent pas être couvertes par la garantie, mais un ESC qui prend feu ... alors là, il va falloir m'expliquer ou est l'usure. Durant ma carrière, j'ai souvent été confronté aux problèmes de garanties. Ce n'est pas un problème lorsqu'on est le concepteur du produit, mais ça peut vite le devenir dès qu'on est revendeur, surtout avec des entreprises non Européennes, qui font souvent mine de ne pas comprendre le droit Européen et à fortiori, le droit Français. Mais sur notre territoire, nous sommes souverain ! Et nos lois s'appliquent, dès lors qu'elles ne sont pas moins restrictives que les lois Européennes. Donc, les produits chinois, dès lors qu'ils sont vendu par un acteur Français, sont obligatoirement couvert par la garantie de 2 ans. Je peux comprendre que certain ne supporte pas les personnes qui se lancent dans les démarches juridiques, mais si on laisse faire, demain, votre voiture, votre moto, etc ... subira le même sort ... A chacun de se faire son opinion sur le sujet. Personnellement, je ne laisse pas faire. Peu m'importe ce que pense les personnes de mes actes. Mais c'est un peu le privilège d'avoir bien vécu et d'avoir eu une vie bien remplie... Bons vols à tous. Thierry. ********* Un dernier point, juste pour remettre les choses dans l'ordre, mes amis. J'ai été directeur général de PMI internationales Françaises, dans l'ingénierie aéronautique et dans l'industrie des énergies nouvelles, durant près de 30 ans ... Et j'ai aussi eu l'occasion de travailler le dimanche, en France. (j'en suis sorti vivant ... ). Et, suivant les pays ou j'ai travaillé, le dimanche n'était pas un jour de repos ... . Mais là n'est pas le sujet. Et je ne me sens nullement visé par vos propos. J'exprime juste mon point de vue. Libre à chacun d'être d'accord ou pas avec ma vision du monde.

Bonjour, Effectivement, il y aura toujours un doute qui subsistera.... Cependant, le doute n'est pas une preuve recevable. En droit Français, le doute doit rester favorable à l’accusé (Même en droit commercial. On parle alors de client). Aujourd'hui, l'on veut que tout aille très vite et l'on en oublie un peu "rapidement" les droits fondamentaux (un peu à l'image de ceux qui oublient, ou s'arrangent avec la réglementation aérienne ... ) Que l'on soit vendeur ou acheteur, En France, nous avons des lois qui s'appliquent et lorsqu'on se dit professionnel, on se doit, à minima, de les connaitre. Dans le cas qui nous occupe, le vendeur, qui rappelons le est un professionnel reconnu, connait bien la loi en matière de garantie. En général, à ma connaissance, et sans vouloir prendre sa défense, il applique correctement la loi dans ce domaine. Donc, soit il a détecté un problème dans l'utilisation du drone, et là, cela nécessite une explication, soit il a reçu des consignes pour essayer d'éviter de prendre trop de retour en garantie (Demandes de plus en plus fréquentes, malheureusement ...). Un simple rappel à la loi fait souvent basculer la balance dans le sens du client. Mais il faut être sûr de soi ... pour invoquer son bon droit. Pour invoquer son bon droit, c'est simple et rapide (En étant certain de ne pas être fautif. Il ne faut pas exagérer non plus !) : 1 - Appel pour demander des explications sur le refus de prise en garantie. 2 - Si l'on est pas d'accord avec la réponse, envoi d'un courrier (e-mail) pour "faire date", en expliquant pourquoi vous n'êtes pas d'accord avec leur décision. 3 - En cas de non réponse ou réponse défavorable (mais en étant certain de son bon droit), écrire une lettre de "mise en demeure" en AR, avec demande de prise en compte "sous huitaine", en précisant qu'en cas de non réponse, le dossier sera transmit "au tribunal compétant" (Médiateur, tribunal d'instance ou de grande instance, suivant les sommes en jeu ...) et que vous demandez la "condamnation au dépens" ainsi que l'application de l'Art. 700 du NCPC (Nouveau Code de Procédure Civile). Copie à la DGCCRF, bien sûr ... 4 - Sans réponse, mettre en application votre démarche en déposant au tribunal compétant et envoyer la copie au vendeur, en AR. En générale, au point 2, vous obtenez gain de cause rapidement. Cependant, si j'en arrive au point 3, personnellement, je demande un dédommagement pour tous les frais engagés, sinon, je continue la procédure ... et comme par hasard, j’obtiens soit la prise ne compte des frais, soit un cadeau au titre du "geste commercial" ... Il m'est arrivé d'aller jusqu'au point 4, d'obtenir gain de cause et de demander l'Art. 700 du NCPC et plus des dépens .... mais en général tout s'arrête au point 2. Vous serez peut être "affublé" du titre (honorifique ou horrifique) de"procédurier", mais c'est de votre droit dont il s'agit et nul n'est sensé ignorer la loi et le droit commercial ... Maintenant, sans vouloir être moralisateur, lorsque vous voulez défendre vos droits, soyez également exigeant avec vous-même, en respectant de votre coté, les droits des autres ... J'ai vu beaucoup trop de personnes revendiquer leurs droits en bafouant ceux des autres ... Bons vols à tous. Thierry.

C'est au vendeur de prouver que les "rayures" (et autres allégations) sont du fait d'un mauvais usage par le client de l'objet vendu. Il doit, en outre, prouver le lien de "causalité" entre la détérioration et le mauvais usage du bien .... Sachant, par ailleurs, que le vendeur est un "professionnel", il est considéré comme étant la "partie forte au contrat". C'est à dire que c'est à lui que revient la charge de démontrer sa "bonne foi" et non à l'acheteur de démontrer la sienne ... Les problèmes de garanties sont de plus en plus nombreux et il ne faudrait pas inverser les rôles... Beaucoup de vendeurs allèguent que c'est la garantie du constructeur qui s'applique. Mais c'est faux ! En France, c'est au vendeur d'assumer l'application de la garantie. Charge à lui de se retourner contre le constructeur. Par contre, si le vendeur ou le constructeur, apporte la preuve que la détérioration est du fait du client, et que ce dernier était parfaitement informé des risques d'un tel usage non conforme, alors la garantie est perdue de plein droit. Effectivement, le simple fait d'évoquer ou de mettre en copie la DGCCRF calme souvent les ardeurs des vendeurs. Mais en arriver là signifie l'échec d'un bon dialogue préalable.

Bah, il suffit de rester calme ... Mon film préféré est : Ne nous fâchons pas , de Monsieur AUDIARD ...

En générale, j'explique gentiment la chose et ça fonctionne. Dans le cas contraire, j'explique que, si je dois aller devant le tribunal compétant, je serai dans l'obligation de réclamer, outre la réparation du préjudice, l'application de l'article 700 du NCPC .... Généralement, sous 24h, le temps que mon interlocuteur appelle son service juridique, j'ai une réponse positive. Il m'est arrivé, trois fois, d'être obligé d'écrire une lettre de mise en demeure, avec délai sous huitaine. Ça s'est soldé par une acceptation de ma demande dans le délai imparti, sans autre explication. Sur ce genre de litige, je n'ai jamais eu besoin d'aller plus loin. Les vendeurs essaient toujours l'intimidation, mais force reste à la loi ... Il suffit de la connaitre.

Voici de quoi lui opposer et contester son affirmation. Normalement, avec ça, tu as de quoi faire valoir tes droits. C'est à lui de démontrer que tu n'as pas utiliser l'appareil conformément à la notice, ce qui aurait pu entraîner la détérioration de l'ESC. Bon courage.

Attention Cac86, tu vas te faire encore taper sur les doigts ... si un modo ou le boss passent par là ... Tu peux parler de revendeur Breton ou Français, mais pas plus ...

Bonjour à Tous, Je me permets d'intervenir, car, le revendeur cité est FRANCAIS ... ou BRETON (Pour ceux qui ne savent pas ce que veut dire leur nom), suivant d'ou l'on est ... Je les connais très bien pour leur avoir acheté du matériel, et avoir eu des problèmes de garantie tout à fait pris en charge par eux. Leur SAV est réactif et compréhensif. Tout dépend de la manière dont on aborde le sujet ... Maintenant, il y a le droit Français. Et tout matériel vendu sur le territoire national est soumit à la garantie. Le revendeur ne peut se prévaloir de la garantie du constructeur pour échapper à ses obligations contractuelles. Il doit assumer, à ses frais, la garantie. Charge à lui de se retourner contre le constructeur !!! Maintenant, pour déterminer si le problème peut être prit sous garantie, il faut déterminer la cause du sinistre. A vous d'expliquer les éléments déterminant qui vont vous exclure du champ des responsabilités ... En ce qui me concerne, pour éviter de rentrer dans de longues explications, interminables, je préféré faire profil bas dans un premier temps. Ça marche dans 80 % des cas ... pour les 20 % restant, je sors l'artillerie lourde et fait un rappel à la loi ! C'est fou comme les choses s’arrangent vite après ... Bons vols à tous. Thierry.

Bonjour à tous, Sans vouloir faire mon "rabat-joie", je précise qu'en loisir, vous devez rester "en vue du drone" et, en cas de vol en FPV, vous devez avoir une autre personne qui garde en vue le drone : Donc, en théorie, si vous êtes en vue du drone, et si vous ne voyez plus l'avant de l'arrière, (Surtout avec le H501S noir), alors, la solution de la manette de direction reste la meilleure option. Il n'y a pas besoin d'actionner le manche dans tous les sens, juste la pousser vers l'avant et regarder la réaction du drone .... Bons vols à tous. Thierry.

Bonsoir, Une astuce qui fonctionne toujours : Si vous êtes en mode 2, pousser la manette de droite en avant (manette de gauche en mode 1) et regarder le sens dans lequel va le drone. S'il continu de s'éloigner, faire un demi-tour. S'il part à droite mettre la manette de direction à droite le ramène vers soi et idem si le drone part à gauche, en mettant la manette à gauche ... Après on gère ....

Je compatis à ta douleur... Beau récit, plein d'humour ! J'espère que tu seras récompensé en voyant redémarrer ton H501S. De tout coeur avec toi. Envoyé de mon SM-N9005 en utilisant Tapatalk

Effectivement, suivant les versions de firware, il semblerait que certaine versions ne disposent pas de l'option formatage sur le RC....

Bonjour Jahlucine, J'ai déjà eu ce problème. 1 - formatage sur le PC : Problème toujours présent, pas d'enregistrement ... 2 - formatage sur le drone : Pareil ... problème toujours présent 3 - formatage sur le PC puis sur le drone : problème disparu ... J'ai formaté la carte sur le PC et SUR le drone. Après, ça a fonctionné. Mais je se sais, ni pourquoi le problème est apparu, ni comment le fait de formater consécutivement sur le PC et le Drone a permit que retrouver l'enregistrement opérationnel. Surtout que sur le retour télémétrique, tout est OK. Carte présente, enregistrement affiché, etc ... Depuis, après chaque enregistrement, formatage (complet, pas "rapide") sur PC, puis formatage sur le drone. Je veux bien un retour, si d'autres on eu ce problème ... Bons vols à tous. Thierry.

Bonjour Gilles, Pas de chance en effet. Je te souhaite bon courage pour le retrouver. C'est toujours très désagréable de perdre son drone. Sinon, comme retour d’expérience pour la recherche du drone perdu, j'ai eu l'occasion il y a 10 jours, de rechercher le mien, suite à une erreur de manipulation (on va le dire comme ça, afin de rester "poli"....) d'un acheteur potentiel .... Je l'ai retrouvé grâce au casque VR800, qui continuait à recevoir les images du drone. Ça nous a bien aidé car son positionnement et les images que nous envoyait le drone étaient suffisamment claires pour le retrouver, malgré que la radio commande ne nous donnait plus de visuel. JPB a raison ! Mettre ses coordonnées sur son drone permet à d'éventuelles personnes de te contacter, s'ils le trouve. Cela arrive parfois. J'ai déjà vu passer des messages de personnes ayant trouvées un drone, mais qui ne savaient pas contacter le propriétaire ... Un drone, sans liaison radio, et avec les batteries chargées au maximum, peut aller très loin, s'il ne rencontre pas d'obstacle ... J'ai vu partir le mien sans rien pouvoir faire, jusqu'à le perdre de vue. Heureusement, on l'a vue heurter un arbuste, sans gravités, garce au casque. En plus, il est tombé "face à un repère" assez facilement identifiable... Mais c'est un coup de chance. Il aurait pu aller bien plus loin .... Quant au tracker GPS, vu le prix d'un drone de cette gamme, c'est peut être un peu cher ... encore que .... C'est une question de point de vue. Pour information, j'ai mis H501S et le casque en vente sur le forum, à la rubrique appropriée. Si tu ne retrouvais pas le tien (ce que bien sûr, je ne te souhaite pas), et que tu souhaites en racheter un, identique, c'est peut être une opportunité ... Bon courage. Thierry.