Mika

Wooooow!!! Alors là ils t'ont fait la totale!! T'arriver encore à t'assoir avec ce qu'ils t'ont mis? Franchement c'est des escrocs. Moi, impossible de récupérer mes pièces détachées. Ça prouve bien qu'ils sont de mauvaise foi et qu'ils changent des pieces qui fonctionnent très bien. J'en suis à une 15zaine de mails qui ne mènent à rien. Prochainement je vais envoyer un courrier recommandé avec AR adressé au directeur du SAV en Hollande et une copie au siège de DJI en Chine. On verra bien ce que ça donne.

Ah oui mince. T'es à l'affût. :-) désolé

Ah non tkt pas je leur ai bien dis qu'ils avaient l'obligation de me rendre ces pieces. Que s'ils refusaient j'allais expliquer tout ça sur des forums, page fbk et magazines spécialisés, et que pour la partie juridique, mon avocat allait s'en occuper.

Ahahahhhh chez DJI ce sont vraiment des voleurs. Ils viennent de m'envoyer un mail pour me dire que les pièces détachées qu'ils m'ont remplacées inutilement ( genre la caméra qui était un peu rayée sur le côté) ont été remises à neuf ou refilées ou détruites. Ils sont vraiment de mauvaise fois. Je leur réclame ces pièces depuis avant la réparation et ils ont le culot de me dire :"ce n'est pas de la mauvaise volonté mais plutôt une incapacité de rendre ces pièces. Voilà le magnifique mail : Dear Mikael, It has come to my attention that you requested your damaged parts back. Unfortunately the case is quite old and the parts are no longer present. They have either been refurbished, re-issued for R&D or outright destroyed. We are very sorry but we can't comply to your request. Not out of unwillingness but out of inability. We are sorry for the inconvenience. Kind Regards, DJI Support EU Stefan

Le truc c'est que le SAV se fait en hollande... quelle est la page Facebook? Sur celle que j'ai on ne peut rien poster

Ok merci. Je fais ça ce soir.

Je vais essayer de faire un post sur leur page Facebook. Bonne idée

peut être bien

Lau (DJI) Jan 19, 16:49 HKT Dear Mickael, Thank you for your response. In regards to the components that was replaced during repair, these were forwarded to the development team that makes further studies of the damaged part which the data will be used for future developments for our product. Though our representative may have noted it on the repair case, this is not a guarantee that our Repair Team will fulfill as their protocol to send in the defective components back to the developers. After their research, these items are properly handled for safe disposal and recycling. Thank you for understanding.

Oui surtout qu'on est des miliers à avoir cassé la nappe de la nacelle après une chute. Ça m'exaspère.

lol. Pourquoi chasseur?

C'est bien ce que je craignais, le SAV ne m'a pas rendu les pièces changées malgré que je leur ai demandé de la faire avant la réparation. Du coup je leur ai renvoyé un mail, auquel ils m'ont répondu que les pieces étaient envoyées dans un bureau d'étude afin de les analyser dans l'en-but d'améliorer leurs produits et ensuite ils les envoient au recyclage... Je n'ai donné aucune autorisation pour ça. Comment est ce que je peux faire pour revoir ces pièces détachées?? Je trouve que DJI jouent avec la limite de la légalité.

Je leur ai drmandé de me renvoyer les pièces remplacée mais je ne pense pas qu'ils vont le faire...

Il y en a pour 317€.... je sais pas pourquoi mais ils m'ont remplacé plein de pièces...

Salut. J'ai déposé le colis UPS le 28/12, il est arrivé en hollande chez DJI le 02/01. J'ai reçu un devis par mal le 04/01. J'ai essayé de négocier, mais pas moyen.... Donc finalement j'ai payé le 06/01. Comme j'avais pas de nouvelle le 13/01 j'ai envoyé un mail pour savoir où ça en était. Du coup en fin d'après-midi le même jour j'ai reçu un numéro de suivi du colis qui venait de partir. Et maintenant j'attends. Je l'ai pré commandé à la Fnac et non chez DJI directement Parceque je ne me sens pas de payer 1500€ online. Je pensais que DJI refuserait le SAV en direct, mais non.

Bonsoir. Non, je n'ai pas laissé la fourchette qui sert à maintenir la nacelle fixe pendant les transport. J'avais laissé la bulle de protection de la caméra. Et cette bulle n'a pas été très efficace. La nappe s'est coupée parcequ' elle est trop courte à mon avis. Du coup dès que je le recupere du SAV, je vais la renforcer. Apparement y a beaucoup de personne à qui c'est arrivé. À part ça c est une bonne machine.

Le ph4 a l'air plus solide à première vue, mais je ne le connais pas personnellement...

Oui j'ai vu par ci par là que j'étais loin d'être le seul à avoir pété ce cable. Dès que je reçois le colis je vais essayer de renforcer cette nappe avec du scotch ou quelque chose du genre.

Bonsoir, Je tenais à faire part de mon expérience récente avec le support DJI Europe. J'ai crashé mon mavic quelques jours après l'avoir acheté. Résultat des hélices cassées, la protection de caméra cassée. Après avoir remplacé les hélices, je le refais voler et je me rends compte que la nacelle ne peut plus être dirigée. Et c'est le seul dis fonctionnement d'ailleurs. Je démonte et je vois que le câble plat alimentant la nacelle est coupé. DJI me signale qu'ils ne vendent pas cette pièce isolée. Donc je décide de leur envoyer, tout est pris en charge par DJI qui me fourni une étiquette à coller sur le devis. Ils le reçoivent une petite semaine après en hollande. Les problèmes arrivent lorsque je reçois le diagnostic et le devis qui s'eleve à 317€ ???? Ils ne prévoient pas de changer uniquement le câble plat, mais aussi : - un bras arrière ( qui m'avait pas l'air endommagé) -le caoutchouc anti vibration de la nacelle ( qui est pourtant neuf) - Front vision 1( je ne sais pas ce que c.est) - la nappe ( 4.13€) - Gimbal camera and arm ( 151.24€) Et 50€ de main d'oeuvre Je leur ai fais un mail pour leur expliquer mon mécontentement mais ils s'en balancent completetement Du coup j.ai raqué et j'atttends mon mavic patiement. Ce qui est sûr c'est que c'est le premier et dernier DJI que j'achète.

Salut Chris, j'ai choisi ce magasin pour une question de proximité, et les achats online de ce montant ne me tentent pas. Pour les réponses à tes questions, il va falloir attendre un peu car j'ai meme pas eu le temps de prendre de photos ou vidéo. Je me suis fait attaqué par quelques oiseaux avec de la casse au final alors que je commençais à me familiariser avec les commandes . Dès que je retrouve mon engin en bon état j'essaierais tout ça. @++

DJI m'a répondu par mail qu'ils ne vendaient pas cette pièce. Du coup SAV obligatoire. Apparement ça part en hollande. ????

Je voulais éviter de l'envoyer à DJI Parceque je sais qu'ils vOnt me le garder de loooooonnngues semainesssss Mais si y a pas le choix...

Bonsoir. Je joints la photo de la nappe sectionnée. Est ce que c'est réparable? Est ce que je peux en trouver une autre? Est ce que c'est la meme qu'un autre modèle? Merciiii

Bonsoir. J'ai enfin démonté le joujou. Je joints la photo de la nappe sectionnée. Est ce que c'est réparable? Est ce que je peux en trouver une autre? Est ce que c'est la meme qu'un autre modèle? Merciiii

Yes!! Toute façon dès que j'ai un moment je démonte et je poste une photo pour des conseils Vous avez l'air calés ici