Bonjour,
après une semaine d'utilisation de mon QX 200 et ma commande DX9, en plein vol, je perds la connexion brutalement.
Par la suite, impossible d'appairer ma commande au QX200, ceux-ci clignotant en bleu rapidement. Impossible de l'appairer quelque soit la commande. Un collègue possédant également un QX 200 mais avec une DX6i a essayé de s'appairer, sans succès. J'ai testé ma commande sur le QX200 de mon collègue, pas de problème d'appairage.
Pour essayer de comprendre d'où venait le problème, j'ai monté la carte de contrôle du QX200 de mon collègue et le drone fonctionne et s'appaire à ma commande.
Je contacte donc le site où j'ai commandé le QX200 (******...) qui me demande de renvoyer le drone.
Arrivé au magasin, le drone est testé et fonctionne parfaitement bien!!! Miracle?? Est-ce que la panne serait intermittente?
Je demande une expertise un peu plus poussée. Le magasin envoie le drone en Allemagne au SAV Horizon Hobby.
Après 3 semaines d'attente, retour de mon drone. Chouette, je vais enfin pouvoir en profiter!!!
J'essaye d'appairer, même combat!!! Impossible ni avec ma DX9 ni avec la DX6i. Alors que ces deux commandes fonctionnent parfaitement bien avec le QX200 de mon collègue.
Je contacte alors par mail le SAV Horizon Hobby qui me répond que ma radiocommande est défectueuse!!!
Je pars chez ********* à Clermont-Ferrand tester ma radiocommande qui fonctionne parfaitement bien et s'appaire avec Avion, drone, etc...
J'explique à nouveau tous les tests faits au SAV Horizon Hobby qui me dit de renvoyer mon drone!!!!
Il est bien évident que la carte de contrôle de mon drone est défectueuse. Las de devoir me séparer encore un mois de mon QX, j'ai commandé la semaine dernière, à mes frais une carte de contrôle et une fois changée, le drone fonctionne à merveille.
Merci le SAV HB.
C'est beau non?
Avez vous déjà rencontré ce genre de problème? Je suis un peu inquiet maintenant car si le drone se crashe à 20 mètres de haut, qui payera la casse!!
Charles
Voilà la réponse du SAV HB :
Bonjour,
Toute prise en garantie est soumise à un diagnostic complet de l’item.
Pour une éventuelle prise en garantie, il nous faut l’item « dans l’état » actuel. Si vous remplacez la carte et que vous faites fonctionner votre drone alors la première carte ne pourra pas être prise en garantie.
Salutations,