Moteur défaillant.

[SpeedyPapy 38]

Bonjour à tous,

 

Mon H501S est tout neuf (acheté mercredi dernier).

 

Ce matin, après 3 minutes de vol, je me rends compte que quelque chose ne va pas. Je pose le H501S de justesse et quand je le redémarre, je m'aperçois que l'hélice avant gauche ne tourne pas à la même vitesse que les 3 autres.

 

J'arrête le H501S et réinitialise le tout. Là, le moteur "broute" mais ne tourne plus....

 

Pensez vous qu'il soit hors services ?

 

J'ai contacté le service après vente, sans succès pour le moment.... Mais j'ai bien peur que ce soit pour ma pomme.

 

Avez vous déjà eu ce problème ? Le H501S est-il si fragile ?

 

Bien à vous.

 

Thierry.

 

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Modifié 17 novembre 2016 par SpeedyPapy

[Phil 243]

Bonjour Thierry

Jusqu'à présent je n'ai pas entendu parler de défaillances moteur sur le H501S. Avec ses velléités d'évasion, il a déjà bien assez de problèmes comme ça!

Phil

[stephane17 22]

Bonjour,

 

J'ai jamais eu de souci de ce cote là. Il est propre le moteur? nourriture ou poussière?

tu as contacté qui pour le SAV?

 

 

[Phil 243]

 

 Il est propre le moteur? nourriture ou poussière?

 

Nourriture??? Je n'alimente les miens qu'à l'électricité!

[the guitar hero 4 733]

J'ai contacté le service après vente, sans succès pour le moment.... Mais j'ai bien peur que ce soit pour ma pomme.

tu as une garantie, si un moteur est hs ils doivent te le changer , en plus du matos qui a une semaine......

[SpeedyPapy 38]

Non, pas de nourriture.... Note bien que le problème vient peut-être de là... Je ne savais pas qu'il fallait lui donner à manger.... ????

 

Que me conseilles tu ? Du Bio ou de l'industriel.... ????????????

 

Plus sérieusement, pas de nouvelles su service après vente.

 

 

Envoyé de mon SM-N9005 en utilisant Tapatalk

[Morpheus 13]

C'est soit le moteur, soit l'ESC correspondant

Pour ma part c'était l'ESC: il clignotait.

J'ai fait un échange avec un autre bras (5 soudures) et ça a confirmé l'hypothèse

Maintenant s'il est neuf, il faut faire marcher la garantie : acheté en France?

[SpeedyPapy 38]

Concernant l'achat, oui, en France  (boutique en ligne en bretagne   ... j'habite dans le sud).

 

Concernant l'ESC, je ne sais pas ce que c'est. ... Je veux bien une petite explication.

 

Sinon, je vais attendre le retour téléphonique ou email du service après vente.

 

Thierry.

[SpeedyPapy 38]

 je viens de recevoir le message suivant du service après vente :

 

Bonjour,

Il s'agit soit du moteur ou de l'ESC associé à ce moteur.

Les pannes sont rares.

Vous pourriez nous faire retour de vos articles à l'adresse figurant à la fin du mail accompagnés d'une copie de votre facture ainsi que d'un descriptif de la panne.
Après analyse nous ferons le nécessaire

Cordialement

Le support technique

Bravo Morpheus  ... 

[Morpheus 13]

Site breton ...., c'est forcement des bons 

 

[SpeedyPapy 38]

RE bonjour à tous,

 

Je viens d'échanger avec le service après vente, et je dois dire que je suis agréablement surpris de leur grande compréhension et réactivité.

 

Plutôt que de leur renvoyer le H501S, je leur ai proposé d'intervertir 2 des moteurs pour déterminer qui du moteur ou de l'ESC (maintenant, je sais ce que c'est ...  ) est en cause. Ils m'enverront la pièce défectueuse pour réparation.

 

J'ai également soumis le problème de perte de garantie en cas d'ouverture du H501S par mes soins. Ils m'ont répondu qu'ils prenaient en compte nos échanges mails, et donc, la garantie ne serait pas impacté pour des éventuels problèmes ultérieurs. 

 

Bravo à eux !  

 

[Laurent Porterie 108]

en général si le moteur a marché avant et qu'il n'a pas subit de choc, ni tourné trop vite et qu'on le voit ne plus fonctionner correctement après c'est à 90% dû à l'esc qui est défaillant !

[SpeedyPapy 38]

Merci Lolo Lerigolo,

 

Question de néophyte : Pour le test, est ce que j'interverti le moteur B avec l'autre moteur B ? et pour le test avec l'ESC, je fais pareil ?

 

merci.

 

Thierry.

[Morpheus 13]

Les moteurs sont identiques, c'est le branchement à partir de l'ESC qui change pour les A et B

[SpeedyPapy 38]

Ok, Merci Morpheus.

 

Quitte à dessouder, autant que je fasse B=B ?

 

Non ?

[Morpheus 13]

Oui 

prends des photos pour bien respecter les couleurs des fils

Quend tu auras ouvert la coque, avant de dessouder, si tu mets la batterie et qu'un ESC clignote au lieu de rester rouge fixe c'est qu'il est HS

[stephane17 22]

C'est cool que cela avance pour ton problème.

 

cela pouvait faire sourire la "nouriture" mais j'ai eu droit à un sabotage de mon petit neveu en mode ninja (dans mon dos) sur mon QA250. il avait allumé la RC et s'est fait plaisir.
Il faut que cela arrive pour y croire ?

[SpeedyPapy 38]

@ Morpheus.

 

Merci beaucoup. J'ai interverti les 2 moteurs B, et ... c'est bien le moteur qui est HS .... ????? Ils sont fragiles ces petits moteurs. Pourtant, j'ai bien fait attention de ne jamais les laisser tourner quand j'ai eu un atterrissage un peu chaud, il y a 3 jours  ... Et depuis, j'ai volé sans encombre .... ni crash ...

 

@ Stéphane17

 

Je connais parfaitement ... Il y a quelques années, mon petit frère m'a appelé, totalement affolé, car son fils de 2 ans avait enfoncé une biscotte dans le lecteur de disquette .... Il n'aurait jamais du lui dire que papa donnait à manger à son ordinateur ....

 

Encore merci à tous. Le métier commence à rentrer !!!

 

Si vous voulez, je pourrais mettre des photos du démontage et du changement de moteurs.... A moins que ça n'ai déjà été fait sous forme de tutoriel. 

 

Bien à vous,

 

Thierry.

[SpeedyPapy 38]

Une question pratique, s'il vous plaît.

 

Avez vous une méthode pour lancer les moteurs sans faire l'étalonnage 1 et 2 ? Parce que, ce n'est pas vraiment aisé de calibrer le H501S, lorsqu'il est en pièce détachés ... 

[BPh 16]

... son fils de 2 ans avait enfoncé une biscotte dans le lecteur de disquette ...

purée dis, désolé mais ça m'a bien fait rigoler ce genre de mésaventure   

j'imagine la tête du père 

 

 

Bonne continuation pour la suite 

[Morpheus 13]

Une question pratique, s'il vous plaît.

 

Avez vous une méthode pour lancer les moteurs sans faire l'étalonnage 1 et 2 ? Parce que, ce n'est pas vraiment aisé de calibrer le H501S, lorsqu'il est en pièce détachés ... 

Certaines mise à jour permettent de ne plus calibrer mais je te le déconseille si ton X4 fonctionne bien (en plus là, il n'y aura plus aucune garantie...)

C'est vrai que quand le drone est ouvert c'est galère. 

Sinon ça prend moins d'une minute et ça permet bien checker le drone avant le décollage.

 

Quand j'ai débuté, je me précipitait un peu sur le décollage. Après quelques mésaventures, je prends maintenant le temps de bien vérifier l'état du drone (hélices, rotation des moteurs, retour infos sur RC...) et j'attends au moins 8 satellites avant de le faire décoller

Tiens nous au courant pour la suite et bons vols 

[SpeedyPapy 38]

Rebonjour à Tous.

 

La société "Bretonne" est très réactive. Ils m'envoient le moteur en échange, sous garanti.

 

Bravo pour leur SAV ... et merci à tous.